Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów przeznaczonych dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia.
3. Sprzedawcą jest (zwany dalej „Sprzedawcą”):
   • IEVGEN RYMYK, działający pod nazwą NextLevel Studio
   • adres: ul. Kameralna 44/1, 05-032 Babice Nowe
   • NIP: 1182307413
   • REGON: 541916467
   • e-mail: [email protected]
   • telefon: 784 968 161
4. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: https://www.secretto.pl.
5. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   • innymi właściwymi przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
7. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
8. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności jego kolor, odcień lub opakowanie, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie internetowej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca

– podmiot wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

Sklep

– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej.

Klient

– osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę Sprzedaży.

Konsument

– osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Produkt lub Towar

– rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Towar higieniczny

– Produkt, który ze względu na swój charakter może mieć bezpośredni kontakt z ciałem lub intymnymi częściami ciała i który został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu.

Zamówienie

– oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży

– umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze

– dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i warunki korzystania ze Sklepu

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • przeglądanie treści i asortymentu Sklepu;
   • wyszukiwanie Produktów;
   • korzystanie z Koszyka;
   • składanie Zamówień za pośrednictwem formularza Zamówienia;
   • korzystanie z formularza kontaktowego oraz kontakt e-mail ze Sprzedawcą.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej usługi. Usługi polegające na przeglądaniu Sklepu, wyszukiwaniu Produktów oraz korzystaniu z Koszyka mają charakter jednorazowy i ulegają rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z nich lub opuszczenia Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu, a w przypadku usług o charakterze ciągłym – poprzez zgłoszenie żądania ich zaprzestania na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna przeglądarka internetowa;
   • aktywny adres poczty elektronicznej;
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana przez funkcjonalność Sklepu.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
7. Zabrania się:
   • dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
   • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu;
   • naruszania praw autorskich, praw własności przemysłowej oraz innych praw osób trzecich;
   • wykorzystywania Sklepu do celów niezgodnych z prawem.
8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostępność Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacyjnymi.

§ 4. Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
2. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt oraz jego ilość;
   • dodaje Produkt do Koszyka;
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   • wybiera sposób dostawy i płatności;
   • zapoznaje się z Regulaminem;
   • potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
8. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
9. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały już dokonane.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Informacja o obniżonej cenie Produktu zawiera również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
4. Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   • przelewu elektronicznego;
   • płatności kartą płatniczą;
   • BLIK;
   • innych metod wskazanych w Sklepie.
5. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności.
6. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, w tym kod przyznawany za zapis do newslettera. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej:
   • kod obniża wartość zamawianych Produktów i nie obejmuje kosztów dostawy;
   • kod za zapis do newslettera jest jednorazowy, przypisany do adresu e-mail, na który został wysłany, i wymaga potwierdzenia zapisu odnośnikiem z wiadomości;
   • na jedno Zamówienie można wykorzystać jeden kod rabatowy — kody nie łączą się ze sobą;
   • kod obowiązuje przez okres i od wartości Zamówienia wskazanych w wiadomości z kodem, a jego wykorzystanie nie wpływa na prawo odstąpienia od Umowy; w razie odstąpienia zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.
7. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że wybrano inną metodę płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium wskazanym w Sklepie.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów automatów paczkowych lub innych podmiotów wskazanych w Sklepie.
3. Dostawa może odbywać się w dyskretnym opakowaniu, bez oznaczeń wskazujących na charakter zakupionych Produktów, z zastrzeżeniem informacji wymaganych przez przepisy prawa lub przewoźnika.
4. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest przy danym Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
5. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca powinien wydać Produkt Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować uszkodzenie i skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności:
   • pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
   • pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3.
5. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu (adres do zwrotu towaru).
6. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo poinformował Klienta, że ponosi je Sprzedawca.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 12, może dotyczyć w szczególności Towarów higienicznych przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu z ciałem lub intymnymi częściami ciała, jeżeli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
15. Samo przymierzenie, obejrzenie lub sprawdzenie Produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od Umowy, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek wskazany powyżej.

§ 8. Reklamacje i niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Towar powinien być zgodny z Umową w szczególności pod względem:
   • rodzaju;
   • ilości;
   • jakości;
   • kompletności;
   • funkcjonalności;
   • bezpieczeństwa;
   • trwałości;
   • zgodności z opisem i informacjami przedstawionymi w Sklepie.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:
   • naprawy Towaru;
   • wymiany Towaru.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana nie zostaną wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3.
6. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   • dane Klienta;
   • numer Zamówienia lub inny dowód zakupu;
   • opis problemu;
   • żądanie Klienta.
7. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Klient jest w stanie wykazać zawarcie Umowy Sprzedaży.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
9. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.
10. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   • realizacji Zamówienia;
   • zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;
   • obsługi płatności i dostawy;
   • rozpatrywania reklamacji;
   • obsługi zwrotów;
   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
   • marketingu bezpośredniego, w tym przesyłania newslettera drogą elektroniczną – wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
5. Przesyłanie informacji handlowych (newslettera) odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta wyrażonej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wyrażenie tej zgody nie jest warunkiem złożenia Zamówienia ani korzystania ze Sklepu.
6. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem – w szczególności poprzez zmianę ustawień w panelu konta Klienta lub kontakt ze Sprzedawcą. Dane przetwarzane w celu wysyłki newslettera są przetwarzane do czasu wycofania zgody.
7. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w przypadkach przewidzianych prawem.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów;
   • skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   • skorzystać z dostępnych procedur mediacyjnych lub innych polubownych metod rozwiązywania sporów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa;
   • zmiany danych Sprzedawcy;
   • zmiany metod płatności lub dostawy;
   • zmiany funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem zmian w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 lipca 2026 r.
7. Regulamin został sporządzony w języku polskim.